有没有试过线上买东西，然后寄到家时，发现到货不对板?!
首先如何定义货不对板？
意思就是商家秀卖东西时一个产品，结果提供的产品完全不符合商家所形容。
给个例子：今天商家宣传卖手电筒可以持续发光2个小时，结果拿到产品时，手电筒发光5分钟就没有电了。
那另外一种情况是冒牌货。比如说商家说他们卖的鞋子是正版的，结果买回来的时候你发觉到是冒牌货。这样的情况也可以被理解位货不对板。
这种可以归类为错误或误导性的宣传。
根据 s.10 Consumer Protection Act 1999，这是一项罪行，如果被定罪，公司违法的情况可以判刑罚款最高 RM500,000，如果是个人名义违法的情况则可判刑最高监禁 6 年，罚款不超过 RM250,000 或两者兼施。
那可以如何解决呢？
首先你可以要求商家退款，但是相信很多商家都会不愿意退款，毕竟他们本身就有意欺诈。
接着你可以把你的投诉带到贸消部举报该商家，你可以通过以下的管道投诉：
拨通 Toll-Free 号码：1-800-886-800
WhatsApp 信息号码：019-279 4317
发邮件到: e-aduan@kpdn.gov.my
如果以上的管道还是行不通，你可以把案件带到消费者仲裁庭 (Tribunal for Consumer Claims)。
任何跟商品或服务有关的纠纷都可以带到此仲裁庭，但是要注意的是牵涉金额不能超过 RM50,000 以及任何纠纷必须在三年内带进仲裁庭。
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